会員登録手順
■登録手順
お客様情報を入力
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NARABUZZから確認メールを送信
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確認メール内URLにアクセス
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登録完了
※ 商品を購入するには会員登録が必要です。
※「order@narabuzz.com」からメールを受け取れるよう事前に設定をご確認ください。
メールを受信できない場合はご登録いただけません。
※ 会員登録に入会費・年会費は一切かかりません。
※ ご利用規約を必ずご確認のうえ、ご登録ください。
1.TOPページ下の［新規会員登録/ログイン］をクリック
※ こちらからもご登録いただけます。
2.［新規会員登録］をクリック
3.必要な情報をすべて入力し［確認］をクリック
※ プライバシーポリシーを必ずご確認ください。
※ パスワードは、8文字以上32文字以内で設定してください。
4.内容を確認し、［登録］をクリック
※ 内容を変更する場合は［戻る］ボタンより修正してください。
5.確認メールが送信されます
件名：『［NARABUZZ］仮会員登録を受け付けました』
メール内に記載のURLをクリックすると登録が完了します。
※ URLは必ずクリックしてください。
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会員登録せずにNARABUZZを利用することはできますか
会員登録前でもNARABUZZサイト内の閲覧は可能ですが、商品の購入には会員登録が必要です。
新規会員登録はこちら
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会員登録に会費や登録費はかかりますか
会員登録は無料です。入会費、年会費はかかりません。
登録内容を確認・変更するにはどうすればいいですか
左上メニューの［マイページ］よりご確認ください。
登録情報を変更するには［登録情報変更］ボタンをクリック。
「メールアドレス」「パスワード」のみ変更が可能です。
該当する箇所に新しい情報を入力し、「変更」をクリックすると変更が完了します。
※不正利用防止強化のため、その他の項目はお客様ご自身で変更することはできません。
姓が変更となった場合など、変更が必要な場合にはこちらからご連絡ください。
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メールが届きません（会員登録/注文完了等）
メールが届かない場合は、以下の点をご確認ください。
■受信拒否設定をしていないか
「order@narabuzz.com」からのメールを受け取れるよう設定をお願いいたします。
■メールソフトの受信トレイ以外のフォルダに届いてないか
メールソフトに設定されたフィルタ（自動振り分け機能）により、別のフォルダに格納されている場合があります。
なお、上記で解決されない場合はこちらからご連絡ください。
■受信拒否設定をしていないか
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■メールソフトの受信トレイ以外のフォルダに届いてないか
メールソフトに設定されたフィルタ（自動振り分け機能）により、別のフォルダに格納されている場合があります。
なお、上記で解決されない場合はこちらからご連絡ください。
パスワードを変更したい/パスワードを忘れました
■パスワードを変更したい場合
①左上メニューの［マイページ］をクリック。
②［登録情報変更］よりお手続きください。
該当する箇所に新しい情報を入力し、「変更」をクリックすると変更が完了します。
■パスワードを忘れてしまった場合
①左上メニューの［ログイン］をクリック。
②［パスワードをお忘れの方はこちら］よりパスワード再設定のお手続きをお願いします。
※こちらからでもお手続きいただけます。
①左上メニューの［マイページ］をクリック。
②［登録情報変更］よりお手続きください。
該当する箇所に新しい情報を入力し、「変更」をクリックすると変更が完了します。
■パスワードを忘れてしまった場合
①左上メニューの［ログイン］をクリック。
②［パスワードをお忘れの方はこちら］よりパスワード再設定のお手続きをお願いします。
※こちらからでもお手続きいただけます。
メールアドレスを忘れてしまい、ログインができません
■パスワード再発行手続きよりお試しください。
① TOPページ［ログイン］をクリック。
②［パスワードをお忘れの方はこちら＞］をクリック。
③ パスワード再発行手続きより登録に覚えのあるメールアドレスを入力し［送信］をクリック。
「このメールアドレスは登録されていません」 と表示が出た場合は、他のメールアドレスをご入力ください。
④ パスワード再発行手続きのメールが送信されますのでURLをクリックし、手続きを完了させてください。
※パスワード再発行手続きで発行されるパスワードは、仮パスワードです。
マイページより、お早めにご変更をお願いいたします。
■上記でも解決しない場合
新規会員登録をお願いいたします。
登録時に「既に利用されているメールアドレスです」と表示される場合、仮会員登録状態の可能性がございます。
お手数ですが、こちらよりお問い合わせください。
① TOPページ［ログイン］をクリック。
②［パスワードをお忘れの方はこちら＞］をクリック。
③ パスワード再発行手続きより登録に覚えのあるメールアドレスを入力し［送信］をクリック。
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④ パスワード再発行手続きのメールが送信されますのでURLをクリックし、手続きを完了させてください。
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■上記でも解決しない場合
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退会したいのですがどうしたらいいですか
左上メニューの［マイページ］よりお手続きが可能です。
退会された場合には、購入された商品の情報はすべて削除され、商品の受け渡しが一切できなくなります。
その際、受け渡し前の商品購入代金のご返金も一切お受けできませんのであらかじめご了承ください。
退会された場合には、購入された商品の情報はすべて削除され、商品の受け渡しが一切できなくなります。
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2イベント／会場を選択する
参加するイベントを探してみよう
イベント／会場選択手順
■操作手順
［EVENT］をクリック
↓
EVENT SELECTから会場を選択
※参加するイベント／会場を選択し、商品一覧・詳細をご覧ください。
※会場により販売している商品が異なる場合がございます。
1.ページ下部の［EVENT］をクリック
2.EVENT SELECTから参加するイベント／会場をクリック。
※ アーティスト名、イベント名、開催エリア での絞り込みが可能です。
※ EVENT SELECTはこちら
［EVENT］をクリック
↓
EVENT SELECTから会場を選択
※参加するイベント／会場を選択し、商品一覧・詳細をご覧ください。
※会場により販売している商品が異なる場合がございます。
1.ページ下部の［EVENT］をクリック
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※ アーティスト名、イベント名、開催エリア での絞り込みが可能です。
※ EVENT SELECTはこちら
参加するイベント／会場が表示されていません
各イベント／会場により、表示される期間が異なります。
受注期間等の詳細は各イベントのHPやSNS等でご確認ください。
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同じツアーであればどの会場を選択して購入しても良いですか
3注文する
欲しいアイテムをカートに入れよう
ご注文方法
■注文手順
商品選択
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カートに入れる
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レジに進む
↓
注文内容確認
※ ご購入いただいた商品の変更やキャンセルは一切お受けすることはできません。
お間違いのないようご確認のうえ、ご購入をお願いいたします。
1.商品一覧よりご希望の商品をクリック
2.カラー、サイズ、数量を選択し、［カートに入れる］をクリック
3.［レジに進む］をクリック
※ 商品の追加、数量の変更を行う場合は［お買い物を続ける］クリックしてください。
4.ご注文内容をご確認のうえ、「受け取り時間帯」「お支払い方法」を選択
■「受け取り時間帯」について
ご都合の良い時間帯をお選びください。
※イベント／会場により先着順で自動振り分けとなる場合がございます。ご了承ください。
■お支払いについて
クレジットカード（Visa・MasterCard・JCB・AMEX・Diners）、Paidy翌月払い、PayPay残高払いがご利用いただけます。
5.「商品の返品不可」「利用規約」にご同意のうえ、［注文する］をクリック
※ 選択した決済方法のお客さま情報入力ページへ遷移します。
お間違いないようご注意のうえ、フォームに沿って必要事項をご入力ください。
6.お支払いが確定されますと受け取り日・時間帯が表示されます。
※［ご注文履歴へ］をクリックし、ご注文内容を確認してください。
商品選択
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カートに入れる
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注文内容確認
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お間違いのないようご確認のうえ、ご購入をお願いいたします。
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■「受け取り時間帯」について
ご都合の良い時間帯をお選びください。
※イベント／会場により先着順で自動振り分けとなる場合がございます。ご了承ください。
■お支払いについて
クレジットカード（Visa・MasterCard・JCB・AMEX・Diners）、Paidy翌月払い、PayPay残高払いがご利用いただけます。
5.「商品の返品不可」「利用規約」にご同意のうえ、［注文する］をクリック
※ 選択した決済方法のお客さま情報入力ページへ遷移します。
お間違いないようご注意のうえ、フォームに沿って必要事項をご入力ください。
6.お支払いが確定されますと受け取り日・時間帯が表示されます。
※［ご注文履歴へ］をクリックし、ご注文内容を確認してください。
商品はいつでも購入できますか
受注期間は各イベント／会場により異なります。
詳しくは各イベントのHPやSNS等でご確認ください。
詳しくは各イベントのHPやSNS等でご確認ください。
カートボタンが反応しません
NARABUZZではイベントにより、商品の購入をGPSで制御している場合がございますので、端末・ブラウザのGPS設定をオンにしてください。
なお、購入可能エリアはイベント／会場により異なります。
なお、購入可能エリアはイベント／会場により異なります。
商品に購入数制限はありますか
購入数制限の有無は各イベント/各商品によって異なります。
それぞれの商品詳細ページにてご確認ください。
それぞれの商品詳細ページにてご確認ください。
事前注文と当日注文で商品ラインナップに違いはありますか
イベントにより異なります。
詳しくは各イベントのHP・SNS等でご確認ください。
詳しくは各イベントのHP・SNS等でご確認ください。
異なるアーティストや異なる会場の商品は一緒に購入できますか
異なるアーティストや異なる会場の商品を同時に購入することはできません。
また、同じアーティストが開催するツアーであっても、会場や商品の受け渡し日が異なる場合も同時に購入することはできません。
また、同じアーティストが開催するツアーであっても、会場や商品の受け渡し日が異なる場合も同時に購入することはできません。
注文した内容はどこで確認できますか
左上メニューの［注文履歴/バーコード表示］をクリック。
注文履歴が一覧で表示されます。
注文完了後に、注文完了メールが送信されます。
ただし、お客様ご利用のインターネット環境やメールアドレスの誤入力等により、メールの未着、遅延が発生する可能性がありますので、［注文履歴/バーコード表示］での確認を忘れずにお願いします。
注文履歴が一覧で表示されます。
注文完了後に、注文完了メールが送信されます。
ただし、お客様ご利用のインターネット環境やメールアドレスの誤入力等により、メールの未着、遅延が発生する可能性がありますので、［注文履歴/バーコード表示］での確認を忘れずにお願いします。
商品購入後の変更やキャンセルはできますか
ご購入いただいた商品の変更やキャンセルは一切お受けすることはできません。
お間違いのないようご確認のうえ、ご購入をお願いいたします。
お間違いのないようご確認のうえ、ご購入をお願いいたします。
4お支払い
事前決済でスムーズなお買い物
どのような支払い方法がありますか
クレジットカード決済・Paidy翌月払い・PayPay残高払いがご利用いただけます。
・クレジットカード決済
Visa・MasterCard・JCB・AMEX・Diners
・Paidy翌月払い
詳しくはPaidyのHPをご確認ください。
・PayPay残高払い
※支払い方法はイベントによって異なります。詳しくはNARABUZZ公式HPをご確認ください。
※別途NARABUZZ手数料が発生いたします。（金額はイベント／会場による）
・クレジットカード決済
Visa・MasterCard・JCB・AMEX・Diners
・Paidy翌月払い
詳しくはPaidyのHPをご確認ください。
・PayPay残高払い
※支払い方法はイベントによって異なります。詳しくはNARABUZZ公式HPをご確認ください。
※別途NARABUZZ手数料が発生いたします。（金額はイベント／会場による）
現金での支払いはできますか
現金でのお支払いは対応しておりません。
お支払方法はクレジットカード（Visa・MasterCard・JCB・AMEX・Diners）、Paidy翌月払い、PayPay残高払いのみとなります。
クレジットカードをお持ちでない、契約できない年齢のお客様には、PayPayや翌月払い可能なPaidyのご利用を推奨しております。
Paidy翌月払いの詳細はこちら
お支払方法はクレジットカード（Visa・MasterCard・JCB・AMEX・Diners）、Paidy翌月払い、PayPay残高払いのみとなります。
クレジットカードをお持ちでない、契約できない年齢のお客様には、PayPayや翌月払い可能なPaidyのご利用を推奨しております。
Paidy翌月払いの詳細はこちら
クレジットカードを持っていないのですがどうしたらいいですか
翌月払い可能なPaidyまたはPayPay残高払いをご利用ください。
PayPay支払いについて
・PayPay残高払いでのお支払いは、1回あたりの決済上限金額は50万円（税込）までとなります。
※PayPayユーザーアカウントのご契約内容・残高に準じます。
・ご利用の際、PayPayのアプリ・サイトに移動してお支払い手続きを行っていただきます。
・PayPay残高からの支払いのみとなりますので、事前にPayPay残高にチャージしてからご利用ください。
※PayPayユーザーアカウントのご契約内容・残高に準じます。
・ご利用の際、PayPayのアプリ・サイトに移動してお支払い手続きを行っていただきます。
・PayPay残高からの支払いのみとなりますので、事前にPayPay残高にチャージしてからご利用ください。
Paidyとはどのような決済方法ですか
翌月払い決済が可能なサービスで、携帯電話番号とメールアドレスのみで利用可能です。
いずれかの方法でお支払いただけます。
・コンビニ払い（支払い手数料：最大390円（税込））
・口座振替（支払い手数料：無料）
・銀行振込（支払い手数料：金融機関により異なります）
※お支払い確定は商品受け取り後に確定となります。
詳しくは Paidy公式HPからご確認ください。
いずれかの方法でお支払いただけます。
・コンビニ払い（支払い手数料：最大390円（税込））
・口座振替（支払い手数料：無料）
・銀行振込（支払い手数料：金融機関により異なります）
※お支払い確定は商品受け取り後に確定となります。
詳しくは Paidy公式HPからご確認ください。
Paidy翌月払いの使用ができないと連絡が来ました
Paidyの使用ができないお客様に関しましてはPaidyより情報開示されておりませんのでこちらでは判断いたしかねます。
クレジットカードでのお支払もご利用いただけますのでNARABUZZの決済方法をご確認ください。
詳しくはPaidy公式HPからご確認ください。
クレジットカードでのお支払もご利用いただけますのでNARABUZZの決済方法をご確認ください。
詳しくはPaidy公式HPからご確認ください。
お支払い完了メールは送信されますか
システム上こちらから決済完了のメールは送信しておりません。
ご利用のクレジットカード決済会社、Paidy、PayPayそれぞれのご利用履歴をご確認ください。
ご利用のクレジットカード決済会社、Paidy、PayPayそれぞれのご利用履歴をご確認ください。
領収書は発行できますか
領収書はグッズ窓口で発行いたします。
商品受け取り時にスタッフまでお声がけください。
商品受け取り時にスタッフまでお声がけください。
5商品を受け取る
バーコードを表示して簡単受け取り
商品受け取り手順
■操作手順
ログイン
↓
［BARCODE］をクリック
↓
該当のご注文履歴をクリック
↓
グッズ窓口でバーコードを表示
※ バーコードを表示するにはログインが必要です
※ スクリーンショットや印刷したバーコードでは、商品の受け取りはできません。
1.ページ下部の［BARCORDE］をクリック
※ログインをしていない場合は、ログインをお願いいたします。
2.注文履歴の中から該当のイベント／会場の［ご注文内容・バーコード表示］をクリック
※ 受け渡し用バーコードは当日まで表示されません。
3.グッズ窓口でバーコードを表示。
4.スタッフによるバーコード読み取り
※ スクリーンショットや印刷されたバーコードはご利用いただけません。
ご注文商品をご確認のうえ、商品をお受け取りください。
ログイン
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［BARCODE］をクリック
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該当のご注文履歴をクリック
↓
グッズ窓口でバーコードを表示
※ バーコードを表示するにはログインが必要です
※ スクリーンショットや印刷したバーコードでは、商品の受け取りはできません。
1.ページ下部の［BARCORDE］をクリック
※ログインをしていない場合は、ログインをお願いいたします。
2.注文履歴の中から該当のイベント／会場の［ご注文内容・バーコード表示］をクリック
※ 受け渡し用バーコードは当日まで表示されません。
3.グッズ窓口でバーコードを表示。
4.スタッフによるバーコード読み取り
※ スクリーンショットや印刷されたバーコードはご利用いただけません。
ご注文商品をご確認のうえ、商品をお受け取りください。
バーコードが表示されません
バーコードは原則として、受け取り日当日に表示されます。
■当日になっても表示されない場合は下記をご確認ください。
・イベント、会場、公演日等に誤りがないか。
・ご購入いただいた会員情報でログインしているか。
上記で解決しない場合はこちらからお問い合わせください。
■当日になっても表示されない場合は下記をご確認ください。
・イベント、会場、公演日等に誤りがないか。
・ご購入いただいた会員情報でログインしているか。
上記で解決しない場合はこちらからお問い合わせください。
バーコードをスクリーンショットや印刷したものでも商品は受け取れますか
スクリーンショットや印刷したバーコードでは、商品の受け取りはできません。
商品はどこで受け取るのですか
各イベント会場にあるグッズ窓口で受け取りができます。
受け取りにはインターネットに接続された端末が必要です。
ご自身でご用意のうえ、お越しください。
受け取りにはインターネットに接続された端末が必要です。
ご自身でご用意のうえ、お越しください。
複数回に分かれて商品を注文したのですが全て一緒に受け取れますか
該当の時間帯に商品を受け取れます。
複数バーコードをお持ちの場合は［注文履歴/バーコード表示］よりそれぞれご提示いただきます。
※複数に分かれている注文を一つにまとめることはできません。
複数バーコードをお持ちの場合は［注文履歴/バーコード表示］よりそれぞれご提示いただきます。
※複数に分かれている注文を一つにまとめることはできません。
商品受け取り時間帯に間に合いません
当日グッズ窓口にてお問い合わせください。
商品受け取り当日に会場にへ行けなくなってしまいました
友達が会場に行けなくなってしまったので代わりに受け取りに行っても良いですか
原則として商品の受け渡しは購入者ご本人様のみとなっております。
本人確認ができない場合、商品の受け渡しはできません。
本人確認ができない場合、商品の受け渡しはできません。
商品を入れる袋はありますか
イベント／会場により異なります。
詳しくは各イベントのHP・SNS等でご確認ください。
詳しくは各イベントのHP・SNS等でご確認ください。
開催中止/延期/振替となった場合商品の受け取りはどうなりますか
イベント主催者の決定に従い、ご案内いたします。
6その他のご質問
その他、よく寄せられる質問です
会場でグッズ購入はできますか
イベント／会場により異なります。
当日注文を受け付ける場合もございますので、詳しくは各イベントのHP・SNS等でご確認ください。
NARABUZZを利用しない通常のグッズ販売が行われるかに関しましてはわかりかねます。ご了承ください。
当日注文を受け付ける場合もございますので、詳しくは各イベントのHP・SNS等でご確認ください。
NARABUZZを利用しない通常のグッズ販売が行われるかに関しましてはわかりかねます。ご了承ください。
ラッピングしてもらうことはできますか
ラッピングサービスは行っておりません。
GPS（位置情報）の設定方法がわかりません
ご利用の端末／ブラウザにより、操作方法が異なります。
ご不明な点は各端末販売元の会社へお問い合せください
ご不明な点は各端末販売元の会社へお問い合せください
購入した商品が不良品でした
■会場受け取りの場合
商品お受け取り当日中にグッズ窓口へ該当商品をお持ちの上、お越しください。
お客様のご注文状況、商品状態を確認させていただいた上、返品・交換対応をいたします。
■配送の場合
商品到着後、7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お客様のご注文状況、商品状態を確認させていただいた上、返品・交換対応をいたします。
※商品が在庫切れの場合や、生産終了時は、商品の代金を返金させていただく場合がございます、予めご了承ください。
商品お受け取り当日中にグッズ窓口へ該当商品をお持ちの上、お越しください。
お客様のご注文状況、商品状態を確認させていただいた上、返品・交換対応をいたします。
■配送の場合
商品到着後、7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お客様のご注文状況、商品状態を確認させていただいた上、返品・交換対応をいたします。
※商品が在庫切れの場合や、生産終了時は、商品の代金を返金させていただく場合がございます、予めご了承ください。